至少有五种方法可告诉我们您的意见：
方式一：直接拨打免费投诉、咨询热线800
828 0868；
方式二：直接到客户服务中心投诉；
方式三：到总服务台留言，写投诉单；
方式四：给我们写信，注明东方商城总经理室收；（地址：南京市中山南路2号。邮编：210005）
方式五：给我们发E-MAIL 地址：customer@njorient.com
对于您的意见,我们
会在24小时内与您取得联系，并妥善处理好各种事情。（所以希望您在向我们提出意见时尽量将事情经过写的详细、具体一些，并留下您的电话号码或手机号码以便我们及时向您反馈。）
会将您的意见反馈至当事人，并对其进行培训。（不管我们有无错误），我们都会向顾客当面或电话致歉，经查证核实的错误行为，我们将会依照商城规定对当事人予以处罚并向顾客反馈处理意见。并将此事作为典型在公司全体员工内进行批评、杜绝类似情况的再次出现。
会通过电话回复、写信回复、电子邮件回复等方式，并会给向我们提出意见和建议的顾客一定的奖励。
|
| |
